BİM’den Alınan Çanta Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

29 Nisan 2026 tarihinde Kuşadası Aydın Kadınlar Denizi mevkiindeki BİM şubesinden Timberland marka bir sırt çantasını aktüel ürün olarak satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla, mağazada yaptım ve tarafıma BİM tarafından sipariş kodları verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Defalarca kez BİM’i aradım ve her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü satın aldığım, ücretini ödediğim ve sipariş kodlarım olmasına rağmen çantamı teslim alamadım. Bu süreçte BİM’in yaklaşımı ve ilgisizliği beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim.

Ödediğim 1.799 TL tutarındaki ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.