BİM Göçük Yüzbaşılar Şubesinde İade Tutarının Ödenmemesi Ve Bilgi Eksikliği

BİM’den satın aldığım çantayı, ürünün iadesini yaparak Kocaeli Göçük Yüzbaşılar şubesine 4 gün önce teslim ettim. İade işlemi sırasında fişim ve gider pusulası düzenlendi, iade tutarı olarak 499,99 TL’nin hesabıma yatırılacağı belirtildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma geçmedi.

Mağaza ile ve genel olarak BİM ile herhangi bir şekilde muhatap bulamıyor, sorunu kime ileteceğimi bilemiyorum. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de paramın ne zaman yatacağı söyleniyor.

İade ettiğim çantanın 499,99 TL tutarındaki bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.