Aynı Tutarın İki Kez Çekilmesi Ve İade Talebi

24 Mayıs tarihinde Diyarbakır Bağcılar Mahallesi Başkent şubenizde BİM marketten yaptığım alışverişte Ziraat Bankası kartımdan aynı tutar iki defa çekim yapılmıştır. Bunu daha sonra hesap dökümümü kontrol ederken fark ettim ve mükerrer çekime dair banka dökümü/fiş gibi belgeler şu an elimde mevcuttur.

Durumu BİM Başkent şubesine ilettiğimde, işlem tarihinin sistemlerinde görünmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar ve belge göstermeme rağmen konuyla ilgilenmeyip adeta başlarından savdılar. Elimde net olarak iki kez çekim yapıldığını gösteren belge bulunmasına rağmen, bu mağduriyetim giderilmedi.

Kartımdan fazladan çekilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube çalışanlarının da bu konuda daha ilgili ve çözüm odaklı olması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.