to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Şubat’ta saat 20.13 ve 20.16’da İstanbul Beylikdüzü V514 A*** Y***** BİM şubesinden yaptığım alışverişte ödeme kısmına geldiğimde kartımı okuttum ve POS cihazı hata verdi. POS’u kapatıp açtıktan sonra tekrar okuttum ve gördüm ki Ziraat Bankası banka kartımdan 909,50 TL tutar iki kez çekilmiş. Buna rağmen fazla çekilen tutarın iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili hem bankamla hem de BİM ile görüştüm. Ziraat Bankası, hatalı çekim şikayeti için kayıt açıldığını ve sürecin 30 ila 180 gün sürebileceğini söyledi. BİM tarafı ise kendi sistemlerinde çift çekim görünmediğini söyleyerek sorumluluğu tamamen bankaya yönlendirdi ve kurumsal olarak hiçbir şekilde inisiyatif almadı, çözüm üretmeye yönelik en ufak bir çaba göstermedi. Müşterisini ortada bırakan, tüm yükü bankaya ve tüketiciye yıkan bu tutumu BİM gibi büyük bir kuruma kesinlikle yakıştıramıyorum.
Sorun tam olarak 11 gündür devam ediyor ve bu süreçte mağduriyetim giderilmedi. Fazla çekilen 909,50 TL’nin en kısa sürede nakit olarak ya da kartıma iade edilmesini ve BİM’in kurumsal olarak bu hata ve mağduriyet karşısında sorumluluk alarak süreci hızla çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Esenyurt Kıraç’taki BİM şubesinde yaptığım alışverişte kasada ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Kasada ürünlerim geçirildikten sonra kartla ve temassız ödeyeceğimi kasiyere açıkça belirttim. Kartımla pos cihazından ödemeyi yaptım, bu sırada bir anda kasa kapandı. Personel kasanın ...
18.12.2025 tarihinde internet üzerinden BİM Web POS üzerinden yapılan bir işlemde, Ziraat Bankası kartımdan aynı ürün için onayım olmadan iki kez çekim yapılmıştır. Saat 12.05 ile 12.07 arasında 998 TL ve 999 TL olmak üzere toplamda 1.997 TL tutarında ödeme alınmıştır. Bu alışverişle ilgili tarafıma...
22.01.2026 tarihinde Kars İstasyon Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’ndeki BİM şubesinden yaptığım alışverişte 924,50 TL tutarındaki ödemenin POS cihazından iki kez çekildiğini fark ettim. Ödeme sırasında ilk çekimde işlemin gerçekleşmediği söylendi ve aynı tutarı ikinci kez ödedim; ancak daha sonra hesa...
08.01.2026 tarihinde BİM Yaylacık / Kocaeli şubesinden yaptığım alışverişte, ödeme sırasında kartımdan tutar iki kez çekildi. İşlem anında mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde çift çekimi net olarak gördüm ve kasadaki görevliye bunu hemen ilettim. Bana, tutarın gece 12’den sonra otomatik olarak iad...
Ziraat Bankası 
Yorumlar