to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir AVM'de Arızalı Soru Makinesi Nedeniyle Ödenen 60 TL İadesi Talebi
22 Ocak 2026 tarihinde saat 16:15 sularında Balıkesir AVM’de bulunan Bilmatik soru makinesini kullandık. Üst üste 5 soruyu doğru bildiğimiz halde, hediye olarak verdiği barkodu okuttuğumuzda “geçersiz kod” uyarısı aldık ve sistem bizi sorulara devam ettirmedi.
Bu süreçte makineye 3 kez deneme için toplam 60 TL (her seferinde 20 TL) ödedik ancak hiçbir şekilde vaat edilen hakkımızı kullanamadık. Hem paramız boşa gitti hem de makine düzgün çalışmadığı için mağdur olduk.
Ödediğimiz toplam 60 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve Balıkesir AVM’deki bu arızalı makinenin gerekli kontroller yapılarak kaldırılmasını talep ediyorum. Başka kişilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili tarih ve saat aralığındaki sistem kayıtları incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, söz konusu kullanımda 1. Grup hediyenin kazanıldığı, ancak barkod doğrulama aşamasında anlık bir teknik sorun yaşandığı tespit edilmiştir. Bu nedenle oyun doğal akışında devam edememiştir. Belirtmek isteriz ki, bu durum kullanıcı hatasından değil, sistem taraflı geçici bir doğrulama probleminden kaynaklanmaktadır. İlgili makine için gerekli teknik kontroller tarafımızca yapılmış olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına bakım süreci tamamlanmıştır. Kazanmış olduğunuz hediyenin tarafınıza ulaştırılması ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için hızlı destek sağlanacaktır. Bilmatik olarak, kullanıcı memnuniyetini önemsiyor ve hak edilen hiçbir ödülün karşılıksız kalmamasını ilke ediniyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Arayan eden olmadı yalan söyleyen bir firma
Sayın t, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve ardından oluşan iletişim kopukluğu adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bilmatik olarak, sunduğumuz eğlencenin bir mağduriyete dönüşmesi en son isteyeceğimiz durumdur. Şikayetvar platformu üzerinden tarafımıza iletilen kayıtlarda iletişim bilgileriniz KVKK gereği gizli tutulduğu için, size doğrudan ulaşma imkanımız maalesef bulunmamaktaydı. Kurumumuza yönelik 'yalan söyleme' algısının oluşmuş olması bizi derinden üzmüştür; ancak size ulaşamama nedenimizin tamamen teknik bir veri kısıtı olduğunu bilmenizi isteriz. Hediye Tanımlama: Teknik aksaklık nedeniyle alamadığınız hediyeniz, iletişim kurduğumuz an dijital olarak telefonunuza gönderilerek telafi edilecektir. Teknik Kontrol: Balıkesir AVM’deki makinemiz teknik ekibimizce kontrol edilmiş, yazılım güncellemesi tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi tekrar memnuniyetle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Bilmatik
