Eski Damacana Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Zaman Kaybı

15.01.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de Trendyol GO üzerinden Billur Su firmasından yaklaşık saat 14.00 civarında damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram 10880833937’dir. Siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi ve saat 16.00 gibi arandım. Ben evde değilken gelmişler ve damacananın eski olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını belirtmişler.

Trendyol uygulamasında bu firma için “eski damacana alınmaz” şeklinde herhangi bir uyarı veya bilgi yoktu. Diğer bazı firmalar bu bilgiyi özellikle yazmışken Billur Su için böyle bir ibare olmaması nedeniyle, damacananın kabul edilmeyeceğini önceden bilmem mümkün değildi. Bu nedenle zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.

Hem siparişim zamanında gelmedi hem de uygulamada açıkça belirtilmeyen bir gerekçe ile teslimat yapılmadı. Su siparişimin yeniden getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu sipariş için benden herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.