Media Markt Çocuk Saatinde Yanlış Konum Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Media Markt’tan yaklaşık 9 ay önce Bilicra Connect marka çocuk saati satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazda sürekli sim kartı görmeme, yanlış konum bilgisi gösterme ve sık sık şebekenin gidip gelmesi gibi sorunlar yaşadım. Özellikle konum bilgisi kısmında, saat çocuğumla aynı şehirde olmamıza rağmen Kenya, Pakistan gibi bambaşka ülkelerdeymişiz gibi tamamen alakasız konumlar gösteriyordu.

Bu sebeple saati Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Servis beni telefonla arayarak cihazda hiçbir sıkıntı olmadığını, kasasında ve kordonunda çatlak olduğunu, bu nedenle 2.600 TL ek ücret ödemem gerektiğini bunu yaptırmazsam cihazı kullanabileceğimi söyledi. Ürünü bu şekilde kullandıran asıl sorunun cihazın kendisi olduğunu, özellikle konumun tamamen yanlış göstermesinin kabul edilemez olduğunu belirterek bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi ifade ettim ve bahsettiği çatlakların bende olmadığını hadi ben fark etmedim Media Markt çalışanıdamı fark etmedi dediğimde çok ince belki görmemiştir dedi.

Buna rağmen görüştüğüm servis çalışanı sorunla ilgilenmeyip cihazda hata olmadığını söyledi, bunu da alaycı bir ses tonu ve gülerek dile getirdi. Hem cihazdaki kronik sorunlar hem de bu iletişim biçimi nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız hissediyorum.

Cihazı aldığım günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte yaşadığım teknik sorunlar ve servis deneyimi nedeniyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor ve Bilicra Connect çocuk saatimin Media Markt tarafından iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.