to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarj Kablosu Değişimi Red Edildi
Bilicra Mini akıllı çocuk saati için aldığım şarj kablosu henüz 6 ay içinde bozuldu. Kablonun ucu hasar gördü ve artık saati şarj edemiyoruz. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen şarj kablosunun ücretsiz olarak değiştirilmesi talebim bugün müşteri hizmetleri tarafından kabul edilmedi.
Yaklaşık 3 haftadır bozuk olan kablo nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyoruz. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti kapsamında olmasına rağmen kabloyu yalnızca ücretli olarak temin edebileceğim söylendi. Kullanım süresi ve garanti durumu göz önüne alındığında bu yaklaşımı tüketici olarak adil bulmuyorum.
Ürünün garanti şartları çerçevesinde, hasarlı şarj kablosunun ücretsiz olarak yenilenmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
