Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatin Ücretli Değişim İddiası

Bilicra Connect Aegen Blue 1.4 inç akıllı saati 3 Haziran’da teslim aldım. Ürünü yalnızca 2 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra 3 Ağustos’ta saatte “sim kart tanımıyor” uyarısı almaya başladım. Bunun üzerine teknik servis ile görüştüm, telefondaki görevli birkaç tavsiyede bulundu ancak sorun düzelmeyince ürünü kargo ile servise göndermem gerektiği söylendi. Ben de 6 Ağustos 2026 günü saat 14.50’de ürünü kargoya vererek yetkili servise yolladım.

21 Ağustos günü teknik servis tarafından telefonla aranarak saatin anakartının yandığı, sıvı teması olduğu iddiasıyla değişim için 2.650 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, servise sağlam gönderdiğim kasanın zarar gördüğü belirtilerek bu hasar da bana yüklenmeye çalışıldı.

Üründe benim kullanım hatası olarak değerlendirebileceğim herhangi bir durum bulunmadığı için, bu cihazın kusurlu/ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve istenen bu ücreti kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini ve serviste oluşan kasa hasarının da karşılanmasını veya gerekiyorsa ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.