Bilicra Vision Çocuk Saatinin Tekrarlayan IMEI Kapanması Ve Değişim Talebi

Bilicra Vision akıllı çocuk saatini internet üzerinden satın aldım ve ikinci yıl kullanımın sonunda saat kendiliğinden kapandı. Firma ile iletişime geçtiğimde saatin IMEI’sinin kapandığını söylediler. Ben de faturayı kendi imkanlarımla e-Devlet üzerinden BTK’ya yükleyerek hattı yeniden açtırdım.

Bu yıl aynı sorun tekrar yaşandı ve saat yeniden kapandı. Firmanın saatlerinde kronik bir IMEI kapanma problemi olduğunu düşünüyorum. Telefonla aradığımda A*** Hanım isimli bir yetkiliyle görüştüm, “Sizi arayacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de soran. Tekrar ben aradığımda bu kez saati gönderip kontrol ettirmem gerektiği söylendi. Her sene aynı sorunu yaşayıp saati kargoyla yollamak zorunda kalmak, özellikle çocuğuma ulaşmak için bu saate ihtiyaç duyduğum bir dönemde benim için kabul edilebilir değil.

Firmanın ilgisiz yaklaşımından ve sunduğu hizmetin kalitesiz olmasından şikayetçiyim. Sürekli aynı problemi yaşamamak ve çocuğumla kesintisiz iletişim sağlayabilmek için saatin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.