Bilicra Mini Akıllı Çocuk Saatinde Şarj Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Bilicra Mini akıllı çocuk saatini yaklaşık 4 ay önce Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden satın aldık. Saati çocuğumuz için çok özenli ve dikkatli bir şekilde kullandığımız halde, yaklaşık 20 Eylül tarihinde birden bire şarj almamaya başladı ve cihaz kullanılamaz hale geldi.

Saatin arızası üzerine ürünü 24 Eylül civarında yetkili servise gönderdik. İnceleme sonucunda şarj kablosunun değişmesi gerektiği, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtilerek benden 610 TL ücret talep edildi. Üründe ne bir darbe, ne çizik, ne de hatalı kullanıma dair en ufak bir iz olmadığı halde, bu durumu kesinlikle kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Arızanın cihazdan ya da ekipmandan kaynaklandığını düşünüyorum ve sadece 4 aylık bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem kendi adımıza, hem de bizim tavsiyemizle aynı ürünü alan arkadaşlarımız olduğu için bu durumdan ayrıca pişmanız. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını ve gerekirse ekipmanın değiştirilmesini talep ediyorum.