Akredite Sertifikalarım Gönderilmedi Ve E-Devlet'te Görünmüyor

Bilginet Akademi üzerinden 2025 yılı içerisinde ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 ve ISO 45001:2018 baş denetçi eğitimlerini tamamlayarak baş denetçi belgelerini almaya hak kazandım. Eğitim ve sınavlarım kullanıcı panelimde tamamlanmış olarak görünmekte, panelde aldığım dersler, sınav kayıtlarım ve yaptığım ödemeler açıkça yer almaktadır. Bu süreçte toplam 22.470 TL ödeme yaptım ve sistemde hâlâ 5.000 TL kalan bakiye görünmektedir. Akredite kurum onaylı (üniversite onaylı) asıl iki belgem gönderilmediği için bu ödemeyi şu an bilerek yapmıyorum.

Firma yalnızca ISO 9001:2015 baş denetçilik sertifikamı gönderdi ve bu belge e-Devlet’e yansıtıldı. Ancak bana vaat edilen diğer iki sertifika online olarak gönderilmiş olsa da bunlar akredite kurum imzalı asıl sertifikalar değil ve e-Devlet’te hiçbir şekilde görünmemektedir. Eylül 2025 ile Aralık 2025 tarihleri arasında eğitim ve sınav süreçlerimi tamamlamış olmama rağmen e-Devlet yansıtma işlemlerim yapılmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca, tarafıma iletilen farklı telefon numaraları üzerinden müşteri temsilcileriyle görüşmeye ve yazışmaya çalıştım. 26.06.2026 tarihinde de görüştüğüm halde somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ akredite kurum imzalı asıl sertifikalarım tarafıma ulaştırılmadı. Her seferinde sürecin devam ettiği, anlaşma sağlanamadığı şeklinde genel açıklamalar yapılıyor ancak yaşadığım mağduriyet giderilmiyor.

İstanbul’da ikamet eden ve tüm eğitim ile sınav yükümlülüklerini eksiksiz olarak yerine getirmiş bir katılımcı olarak, akredite kurum imzalı orijinal sertifikalarımın fiziki olarak ya da resmi geçerliliği olacak şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu belgelerin e-Devlet üzerinde görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu işlemler makul ve net bir süre içerisinde gerçekleştirilemeyecekse, bugüne kadar ödediğim 22.470 TL’nin iadesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem ciddi zaman kaybı hem de mağduriyet oluştuğundan, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.