Cicekolsun.com Hem Ürün Teslim Edilmedi Hem De İletişim Anlamında Hiçbir Muhatap Bulamıyorum

28 Ekim tarihinde Cicekolsun isimli internet sitesi üzerinden hastane koşullarında bir kişiye gönderilmek üzere çikolata siparişi verdim. WhatsApp destek hattı üzerinden ciddiyetle yazışmamız oldu. Ödemeyi havale yöntemiyle IBAN üzerinden yaklaşık 2.200 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş verdiğim çikolata karşı tarafa hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Site adresine yazarak durumu defalarca iletmeme rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım, tamamen cevapsız bırakıldım. Siparişe ait özel bir sipariş numarası da tarafıma iletilmediği için süreci takip etmekte de zorlanıyorum. Hem ürün teslim edilmedi hem de iletişim anlamında hiçbir muhatap bulamıyorum.
Çiçek olsun firmasının, ödemesini yaptığım ve hiç teslim edilmeyen bu sipariş için 2.200 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerçekçi görünümlü böyle bir sitenin ciddiyetinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Başkalarının da aynı şekilde çiçek olsun sitesinden mağdur olmaması için gerekenin yapılması, hassasiyetin sağlanması gerekir.