Kargo Bilgisi Yok Ve Sipariş Kargoya Verilmedi

Bilge Tümer isimli siteden toplam 3.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 862QO5119A. Sistem üzerinde siparişim için “kargoya verildi” ibaresi görünüyor; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir kargo firması adı, ne takip numarası, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.

Web sitesindeki durum “kargoya verildi” görünmesine rağmen, gerçekte kargomun verilmediğini düşünüyorum; çünkü elimde hiçbir gönderi bilgisi yok ve kargo sürecine dair hiçbir ilerleme yaşanmıyor. Ayrıca WhatsApp üzerinden de kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce gerçekten kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin (kargo firması ve takip numarasıyla birlikte) açıkça tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.