Yanlış Konumda Düzenlenen Konser İçin Bilet İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

25 Ekim 2025 tarihinde M**** M**** konseri için Biletmio üzerinden 2 adet bilet aldım. Toplamda 2200 TL ödeme yaptım. Satın alma işlemini kendi adıma, kredi kartı ile gerçekleştirdim. Biletlerin PNR kodu: 2404938 ve koltuk numarası V-15’tir.

Biletleri aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra konserin Antalya’da değil, Derince Kocaeli’nde gerçekleşeceğini fark ettim. Bunun üzerine hem Biletmio’nun internet sitesi üzerinden iade ve iptal işlemlerini denedim, hem de 0544****3602 ve 0850 3080030 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, satın alma sırasında ya da sonrasında biletlerin iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece “hemen ulaşıyoruz” denilmesine rağmen kimseye ulaşamadım.

Konser bugün akşam ve ben hizmetten hiçbir şekilde yararlanamayacağım. Biletlerin acil olarak iptal edilmesini ve ödediğim 2200 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.