to read complaints and reviews, or file yours.Refund Protect Formunda Teknik Hata Ve Biletix’tan Destek Yok
25.03.2026 tarihinde Biletix üzerinden satın aldığım, 25.03.2026 saat 20:00’da Maximum Uniq Hall’de gerçekleşecek Güldür Güldür Show için aldığım fazla bileti, iade hakkım bulunmasına rağmen iade edemiyorum. Biletin toplam bedeli 2.327,5 TL olup bunun 204,17 TL + KDV’lik kısmını özellikle iade hakkı için ödemiş olmama rağmen bu hakkımı kullanamıyorum.
Biletix, iade süreci için beni https://form. Refundable. Me/forms/refund adresindeki Refund Protect formuna yönlendiriyor. Ancak bu sitede formu tüm bilgiler ve fatura detaylarıyla eksiksiz doldurmama rağmen tutar/rakam kısmına sistem girişe izin vermiyor ve işlem tamamlanamıyor. Aynı sorunu defalarca denememe, tarayıcıyı kapatıp açmama rağmen her seferinde aynı noktada yaşıyorum. Site üzerinde herhangi bir iletişim maili veya destek kanalı da bulunmadığı için sorunumu iletebileceğim bir muhatap yok.
Biletix ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde ise yalnızca bu siteye yönlendiriliyorum ve “İade edilebilir bilet seçeneği ile satın alınan biletlerin iade süreci tamamen Refund Protect tarafından yürütülmekte olup değerlendirme ve geri ödeme işlemlerinde Biletix’in yetkisi bulunmamaktadır.” şeklinde bir yanıt alıyorum. Sonuç olarak iade hakkı için ayrıca ücret ödememe rağmen ne Refund Protect’e ulaşabiliyorum ne de Biletix bu konuda çözüm üretiyor.
Ödemesini yaptığım iade hakkımın kullanılabilmesi, sistemsel sorunun acilen düzeltilmesi ve fazla aldığım biletin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu teknik bir problem değildir. Bilet fiyatı bölümünde herhangi bir giriş yapılmasına izin verilmemekle beraber başvuru formunun 2. adımında, iade sebebini seçtikten sonra açılan ek yorum kısmına, iade talep ettiğiniz bilet sayısını belirtmeniz yeterlidir. Ek olarak bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirilmesinin mümkün olmadığını hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Sn Yetkili Belirttiğiniz tüm şartları yerine getiriyorum. Ancak sitenin görüntüsünden de anlaşılacağı gibi kırmızı alana bilgi girişine izin vermiyor sistem. O alanı açsa zaten iade şartlarını sağlıyorum.
Merhaba, Yardım sayfası üzerinden de belirttiğimiz üzere, başvuru formunun yapısı gereği ilgili alana doğrudan bilgi girişi yapılamamaktadır. Satın aldığınız bilet adedi kapsamında belirli bir adet için iade talep ediyorsanız, başvuru formunun 2. adımında iade sebebini seçtikten sonra açılan “Ek Yorum” alanına iade talep ettiğiniz bilet sayısını belirtmeniz yeterli olacaktır.
Selamlar o sayfanın da görüntüsünü atacağım sabah, bütün bilgileri düzgün şekilde girmemize rağmen belirttiğim sayfa da kırmızı olarak bu alanı gösteriyor. Ne dokümanı kaydediyor ne de gönderiyor. Anlatmaya çalıştığımız nokta bu tam olarak
Merhaba, Sayfanın üst kısmında yer alan “E-posta adresinizi onaylayın” alanına, kopyala-yapıştır yöntemi kullanmadan e-posta adresinizi manuel olarak yeniden girmeniz gerekmektedir. Diğer bilgilerin de eksiksiz doldurulması halinde bir sonraki aşamaya geçilebilmektedir. Yapılan kontrollerde tarafımızca herhangi bir teknik sorun tespit edilmemiştir. Belirtilen şekilde ilerleyerek satın aldığınız bilet adedi kapsamında belirli bir kısmı için iade talep ediyorsanız, başvuru formunun 2. adımında iade sebebini ve ilgili kanıta sahip olduğunuzu belirten seçeneği işaretledikten sonra ekranın alt bölümünde açılan “Ek Yorumlar” alanına iade talep ettiğiniz bilet sayısını belirtmeniz yeterli olacaktır. Bilgilerinize sunarız.
Belirtilen site de gündüz yapamadığım iade başvuru mu akşam yaparak iade başvurusunu yaptım. Biraz evvel iade nedeninin geçerli olmamasını sebep olarak sunarak başvurum reddedildi. Halbu ki zaten aynı gün ve saate aynı rezervasyon içinde iki biletim daha var ve bunu da belirtiğim halde olumsuz cevap veriyorlar. Yani bilet iadesi ücreti almak Biletix ve ödeme sistemini tarafından müşteriye söylenen bir aldatmaca. Biletix den bilet alanlar için başta ben olmak üzere bu bir ders olsun iade için alınan para ile işlem yapmayın, sonuç alınamıyor. Yazık Tüketici Hakları'na...
Konu ile ilgili ilk cevabımızda tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir; "Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirilmesinin mümkün olmadığını hatırlatmak isteriz."
Her şeye hazır cevaplarınız olduğuna eminim. Zaten almış olduğum biletler olduğunu ve sadece yanlışlıkla fazla bilet aldığım iade sebeplerinden sayılmayacaksa bu sizin sözleşme yazma ustalığınızın bir kanıtıdır. Sizleri tebrik ederim, tüketiciyi yanıltma ancak bu kadar başarılı yapılır. Sizden bilet aldığıma çok pişmanım ne yazık ki...
