to read complaints and reviews, or file yours.Biletix’ten Konser Bilet İadesi Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Biletix üzerinden Ataköy Marina Açıkhava’da 04.07 tarihli Teoman konseri için eşim ve kendim adına, toplam 2 kişilik, Tribün c Blok z Sıra 11 ve 12 numaralı koltuklardan oluşan bilet satın aldım. Bilet referans numaram 11vfe8 olup, biletler için toplam 3.300 TL ödeme yaptım.
Eşim şu an Ordu Ünye’de fındık hasadında bulunduğu ve mevsim şartları nedeniyle dönüşü gecikeceği için konsere katılım sağlayamıyoruz. Bu durumu önceden fark edip, son gün son dakika olmadan Biletix müşteri hizmetleri ile iptal ve iade talebinde bulundum. Cumartesi gününden beri defalarca görüşmeme rağmen, talebimin “kriterlere uygun olmadığı” söylenerek iptal ve iade talebim reddedildi, ancak bana bu kriterlerin ne olduğu konusunda da somut ve doyurucu bir açıklama yapılmadı.
Biz bu konser için ciddi bir bedel ödedik ve öngörülemeyen iş koşulları nedeniyle konsere katılamıyoruz. Talebimizi zamanında iletmiş olmamıza rağmen hiçbir esneklik tanınmaması ve çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldık.
Biletix’ten, ödemiş olduğum 3.300 TL tutarındaki konser bileti bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini veya en azından kullanılmayan biletler için hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
