Biletix'te Yoğunluk Ve Bot Sorunu Nedeniyle Mağduriyetim

Biletix üzerinden uzun süredir beklediğim Zara Larsson konseri için bilet almak istedim. Biletlerin 13 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 10:30’da satışa çıkmasıyla birlikte aynı anda sisteme girdim; ancak daha ilk anda yoğunluk nedeniyle sisteme sağlıklı şekilde erişemedim ve işlem adımlarını tamamlayamadan biletler tükendi. Ödeme adımına dahi geçemeden sistem yoğunluğu nedeniyle sürecin kilitlenmesi ve saniyeler içinde biletlerin bitmiş görünmesi hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun zamandır dinleyicisi olduğum bir sanatçıyı canlı izleme fırsatını, teknik sorunlar ve sistem yönetimi sebebiyle kaybetmiş olmak benim için çok yıpratıcı oldu. Bir genç olarak eğlenmeye, yıllardır dinlediğim sanatçının konserine gitmeye hakkım olduğunu düşünüyorum; buna rağmen bilet alamamış olmamın sebebinin gerçekten sadece “daha hızlı internet” ya da “farklı bir cihazdan giriş” olmaması gerektiğine inanıyorum. Normal bir kullanıcı olarak sisteme girip bilet almaya çalışırken, bu kadar kısa sürede satışın bitmesi kabul edilebilir gelmiyor.

Daha da rahatsız edici olan ise, Biletix üzerinden bilet alamazken sosyal medyada ve farklı platformlarda hemen aynı etkinlik için karaborsa satış ilanları ve fahiş fiyatlı bilet paylaşımlarına denk gelmemdir. Bot ve korsan yazılımlar aracılığıyla toplu bilet çekildiğine dair çok sayıda şikayet ve yorum görüyorum. Bilet bulamayan pek çok kişinin, benim gibi son anda dolandırılmaya ramak kala kurtulduğunu, sahte hesaplar üzerinden insanlara ulaşıldığını fark ettim. Bu tablo, resmi satış kanalı düzgün işlemezken biletlerin karaborsaya düşmesi ve dolandırıcılığın bu kadar artması açısından çok endişe verici.

Bu süreçte Biletix’in hem teknik altyapı hem de adil satış ve denetim konusunda ciddi eksiklikleri olduğunu düşünüyorum. Özellikle yoğun talep gören konserlerde, bot ve benzeri yöntemlerle toplu bilet çekimini engelleyecek sistemlerin açık ve şeffaf şekilde işletilmesi, gerçek kullanıcıların korunması ve karaborsa–dolandırıcılık zincirinin önüne geçilmesi gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu daha üst seviyeye taşıyarak Biletix yönetimine de yazmak zorunda kaldım.

Talebim, bu konser özelinde yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak satış sürecinin detaylı şekilde incelenmesi, mümkünse tarafıma ek kontenjan ayrılması ya da yeniden satış durumunda bana öncelik tanınmasıdır. Ayrıca, bot kullanımı, karaborsa ve sosyal medyada dönen dolandırıcılık girişimleriyle ilgili olarak Biletix’in açık, resmi ve tatmin edici bir açıklama yapmasını, bu sorunların tekrar yaşanmaması için hangi somut adımların atılacağını net şekilde paylaşmasını rica ediyorum.