to read complaints and reviews, or file yours.Etkinlik İptali Sonrası Bilet İadesi Yapılmıyor, Yanıt Alamıyorum
29.10.2025 tarihinde Biletino üzerinden, 31.10.2025 tarihinde Arnavutköy Ünlü Piknik Alanı’nda gerçekleşecek olan İstanbul Halloween Festivali etkinliği için satın aldığım biletin iadesini talep ettim. Etkinliğin başlamasına henüz 3 gün varken, etkinlik alanının bana çok uzak olması ve etkinlik hakkında yapılan olumsuz yorumlar nedeniyle katılamayacağım için iade başvurusu yaptım. Hem WhatsApp üzerinden hem de e-posta yoluyla Biletino’ya ulaşarak iptal ve iade talebimi ilettim, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Mesafeli satış sözleşmesine göre, etkinlik başlamadan önce iptal ve iade hakkımın olduğunu biliyorum. Buna rağmen, referans numarası bvclym olan işlemimle ilgili hiçbir muhatap bulamıyor ve taleplerime yanıt alamıyorum. 1.207,50 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhabalar, Maalesef Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "cayma hakkının istisnaları" başlığını taşıyan 15. Maddesinin (g) bendi uyarınca, “belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler”, cayma hakkının istisnalarındandır. Etkinlik biletleri satışları, belirli bir tarihte yapılması gereken, eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler arasında olduğundan, Yönetmelik gereğince cayma hakkınız maalesef bulunmamaktadır.
