to read complaints and reviews, or file yours.Şiddetli Yağış Ve Yetkililerin Uyarısına Rağmen Biletinial İadesi Reddi
14 Ekim 2026 tarihinde saat 20.30’da Bostancı Kültür Merkezi’nde sahnelenen “Profesyonel” oyunu için Biletinial üzerinden 000071974416 rezervasyon numarası ile toplam 6.572 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak aynı gün İstanbul genelinde yaşanan şiddetli yağış ve sel nedeniyle evden çıkmakta zorlandık; oyuna gitmek için çıktığımızda ise tamamen sırılsıklam olduk ve ulaşımın ciddi anlamda tehlikeli hâle geldiğini görünce can güvenliğimizi riske etmemek adına eve geri dönmek zorunda kaldık. Yetkili makamların da zorunlu olmadıkça dışarı çıkılmaması yönündeki uyarıları ve İstanbul genelinde pek çok etkinliğin iptal edilmesi de bu kararı almamızda etkili oldu.
Etkinlik başlamadan yaklaşık yarım saat önce, hem e-posta hem de WhatsApp kanalı üzerinden Biletinial ile iletişime geçerek içinde bulunduğumuz olağanüstü durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve bilet ücretlerimin iadesini ya da en azından farklı bir tarihte kullanılabilecek şekilde değişim yapılmasını talep ettim. Buna rağmen ilk verdikleri yanıtta sadece etkinlik kurallarını gerekçe gösterip iptal, iade veya değişim işlemi yapılamayacağını belirttiler. Ben de hem yaşanan sel ve ulaşım güvenliği riskini hem de yetkililerin “zorunlu olmadıkça dışarı çıkmayın” yönündeki uyarılarını hatırlatarak e-posta ve WhatsApp üzerinden talebimin tekrar değerlendirilmesini istedim. Buna karşılık gönderdikleri ikinci yanıtta da yine aynı standart ifadelerle, etkinlik kuralları dışında farklı bir işlem yapılamayacağını söyleyerek talebimi kesin şekilde reddettiler.
Şiddetli hava koşulları ve resmi uyarılar bu kadar açıkken, tamamen güvenlik kaygısıyla oyuna gidememiş olmamıza rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini, yazışmalarda da durumumuzun somut olarak dikkate alınmamasını müşteri memnuniyeti açısından son derece üzücü buluyorum. Bu nedenle, olağanüstü şartlar dikkate alınarak biletlerim için ödediğim 6.572 TL tutarındaki bedelin iadesini veya en azından aynı organizatörün belirleyeceği uygun bir tarihte kullanabileceğim şekilde değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Olayın ciddiyetini gösteren önemli bir husus da oyunun oynandığı saatlerde Bostancı Gösteri Merkezi'nin içinin su basmış olmasıdır. Sosyal medyada paylaşılan görüntülerde, gösteri merkezinin zemininde yoğun su biriktiği ve görevlilerin suyu temizlemeye çalıştığı görülmektedir. Bu görüntüler, bu akşam yaşanan hava koşullarının ve su baskınının ne kadar ciddi olduğunu ortaya koymaktadır. Buna rağmen etkinliğin gerçekleştirilmiş olması, güvenli ulaşım imkanı bulunmayan ve can güvenliğini riske atmak istemeyen seyircilerin yaşadığı mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Bilet ücretimin iadesi talebimin bu koşullar da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
