Kredi Kartıma 1000 TL Bilet İadesi Hâlâ Gelmedi

Biletinial üzerinden 17 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşecek Notre Dame'ın Kamburu oyunu için 2 adet, toplam 1000 TL tutarında bilet satın aldım. 16 Ocak akşamı oyunun nisan ayına ertelendiği bilgisi verildi ve istersem iade alabileceğim, bunun için mail atmam gerektiği söylendi. Aynı gün belirtilen şekilde iade talebimi mail ile ilettim. PNR numaram 000039682370’dir.

Bugün 24 Şubat olmasına rağmen hâlâ iadem hesabıma geçmedi. Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak mail atarak süreci soruyorum ve her seferinde “3 gün içinde hesabınızda görünür, 5 gün içinde görünür” şeklinde dönüş yapılıyor ancak hiçbir şekilde bir tutar yansımıyor. En son 17 Şubat’ta “iadenizi yatırdık, 1–3 iş günü içinde hesabınızda olur” denildi, fakat aradan geçen zamana rağmen hâlâ kartıma iade gerçekleşmedi.

Yaklaşık 1 aydır sürekli ileri tarihe atılan, net bir çözüm sunulmayan bu süreçten dolayı mağdur oldum. 1000 TL’lik bilet bedelimin, 17 Şubat’ta yatırıldığı söylendiği üzere, alınan kredi kartına eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.