to read complaints and reviews, or file yours.Konser İptali Sonrası İade Hakkı Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
24 Mayıs’ta Ankara’da gerçekleşmesi planlanan Tamino konseri 9 Ekim’e ertelendi. Konserin ertelendiğine dair bilgilendirme mesajı ise yalnızca bir gün önce, 23 Mayıs’ta tarafıma iletildi. Ancak mesajda belirtilen “3 gün içinde iade” hakkı, mesajdan önce, 20 Mayıs’ta sona ermiş. Yani iade süresi dolduktan sonra bilgilendirme yapıldı.
Biletimi iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep etmek için 4 kez müşteri hizmetleri hattınızı aradım, fakat hiçbirinde ulaşamadım ve her defasında 10 dakikadan fazla bekletildim. WhatsApp hattınızdan da iletişime geçtim; saatler sonra “Biletiniz iptal edilecek, onaylıyor musunuz? ” şeklinde bir mesaj aldım ve hemen onayladım. Ancak 2 gündür defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve iade işleminin başlatıldığına dair de bilgi verilmedi. Sosyal medya, WhatsApp ve müşteri hizmetleri hattınızdan da sonuç alamadım.
Biletimin (PNR: 000010653824) kredi kartı ile yapılan 1000 TL tutarındaki ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de iletişim kanallarınızın yetersizliği nedeniyle mağdur edildim. Sorunumun acilen çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
