Açık Bilet Kodunun Çalışmaması Ve İade Talebi

Kontur firmasından Obilet uygulaması üzerinden 21 Mayıs tarihine Antalya–Konya otobüs bileti aldım. Daha sonra sizin yönlendirmenizle bileti internet üzerinden açığa aldım. Ancak acil bir durum nedeniyle bileti 18 Mayıs tarihine çekmek istedim ve verilen açık bilet kodunu kullanarak yeni bilet almak istedim.

Obilet uygulamasında, sizlerin tarif ettiği şekilde işlem yaptığım halde sistem sürekli “kodunuz bulunamıyor” uyarısı verdi ve açık bileti hiçbir şekilde kullanamadım. Kontur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise işlemi aldığım internet sitesinden yapmam gerektiği söylendi, fakat buna rağmen kod aktif olmadığı için işlem tamamlanmadı ve mağdur oldum. Kodun hiç çalışmayacağını bilseydim, bileti açığa almak yerine direkt iptal etmeyi tercih ederdim.

Açık bileti kullanamamam nedeniyle, bu bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.