İptal Edilen Seferin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Muhatap Bulamıyorum

Obilet alt acentesi olan biletara.com üzerinden 23.10.2025 tarihli Metro Turizm otobüs bileti satın aldım. Sefer, kasım ayında Metro Turizm tarafından iptal edildi ve firma ile yaptığım telefon görüşmesinde iadenin Obilet sistemine yapıldığı, buradan da en geç 7 iş günü içinde kredi kartı hesabıma geçmesi gerektiği söylendi.

Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir iade yansımadı, SMS, mail ya da herhangi bir bilgilendirme almadım. Hem Obilet hem de biletara.com iletişim numaralarına defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbirine ulaşamadım, muhatap bulamıyorum.

1100 TL tutarındaki bilet ücretimin, biletara.com üzerinden yapılan satış kapsamında, seferin iptal edilmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemesinden şikayetçiyim. İademin acilen, kesinti olmadan kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.