İptal Edilen Bilet İadesi Uzun Süre Bekliyor Ve İletişimsizlik Yaşıyorum

14 Mayıs tarihinde Biletara üzerinden 46H4MZ PNR kodlu, Antalya–İstanbul tek yön uçak bileti için 1.648 TL ödeme yaptım. Aynı gün bileti kendi talebimle iptal ettirdim ve tarafıma ücret iadesinin 7 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi.

Verilen süre fazlasıyla geçmesine rağmen ücret iadesi halen hesabıma yatırılmamıştır. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmamakta ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamaktadır. Ayrıca konu hakkında e-posta göndermeme rağmen bu kanaldan da tarafıma herhangi bir yanıt verilmemiştir.

İptalini gerçekleştirdiğim bilete ait 1.648 TL tutarındaki ücret iadesinin gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.