Bilet Hattı Yanıltıcı İade Sözü Ve Fazladan Kesintiyle Müşteriyi Mağdur Etti

28.07.2026 tarihinde Bilet Hattı isimli yer ile bir bilet iptali işlemi gerçekleştirdim. Kendilerini Pegasus hava yollarının yetkili bayisi olarak tanıttılar. Bilet iptalim sırasında bana 14.036 TL ödeme yapılacağını söylediler, ben de bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Ancak daha sonra bu tutarın aslında 1.436 TL olduğunu öğrendim.

Ayrıca bu işlem için benden 4.000 TL’nin üzerinde bir tutar kestiler. Yani hem vaat edilen iade tutarı gerçekte çok daha düşük çıktı hem de ekstra bir kesinti yapıldı. Kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Durumu öğrenince firmayı tekrar aradım ve itirazımı ilettim. Telefonda sürekli farklı kişilere aktarıldım, kimse net bir açıklama yapmadı. En son “yetkili” olduğunu söyleyen kişiye aktarıldım. Bu kişi de bana açıklama yapmak yerine “Niye sinirleniyorsunuz?” diyerek konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de bu saygısız tutumla karşılaştım.

Bilet Hattı’nın kendisini Pegasus’un yetkili bayisi gibi tanıtıp bu şekilde işlem yapmasından ve üstüne bir de muhatap bulamayıp telefonun yüzüme kapatılmasından dolayı son derece şikayetçiyim. Benden kesilen 4.000 TL üzerindeki tutarın ve yanlış yönlendirme sonucu oluşan tüm mağduriyetimin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.