Stokta Olmayan Ürün İçin Oyalama Ve İletişim Sorunu

Merhaba,
Bilen Giyim’den bir ürün satın aldım. Sipariş durumu “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, firmayla iletişime geçtiğimde ürünün başka bir firmadan talep edildiği ve henüz kargoya çıkış yapılmadığı söylendi. Daha sonra tekrar bilgi almak istediğimde, ürünün stokta olmadığı yönünde bir mesaj aldım.

Eğer ürün tükendiyse, bu durumun baştan belirtilmesi gerekirdi. Bu şekilde hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefonlarıma dönüş yapılmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.