Ekstra Kargo Ücreti Ödememe Rağmen Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi

Bikutumutluluk’tan 8 Ekim’de, saat 13:30’da Sürpriz Kutu siparişi verdim. Sitede 14:30’a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği ve 1-2 günde teslimat yapılacağı belirtiliyordu. Bu nedenle 100 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı siparişimin aynı gün kargoya verilmediğini, 9 Ekim öğleden sonra kargoya verildiğini öğrendim. 10 Ekim’de ise siparişimin %95 ihtimalle teslim edileceği söylendi fakat teslimat gerçekleşmedi.

Sipariş numaram: #1879259. Teslimat adresim Sakarya Adapazarı. Ödememi kredi kartı ile 1.029,30 TL olarak gerçekleştirdim. Bu tür bir gecikmeyi ilk kez yaşıyorum. Teslimat gecikmesi nedeniyle ödediğim 100 TL ekstra kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişim yarın da teslim edilmezse yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.