to read complaints and reviews, or file yours.Decathlon Mağazasındaki Bigjoy Kreatin Ürününde Kıl Tespiti Ve Değişim Talebi
26 Şubat 2026 Perşembe günü saat 12.00 civarında Bakırköy Carousel içindeki Decathlon mağazasından Bigjoy markalı kreatin ürünü satın aldım. Akşam eve geldiğimde ürünü açtığımda, ürünün içinde kıl olduğunu fark ettim. Gıda takviyesi gibi doğrudan tüketeceğimiz bir ürünün ambalajı açıldığında bu şekilde hijyenik olmayan bir durumla karşılaşmak beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Henüz ne Decathlon mağazasına ne de Bigjoy müşteri hizmetlerine başvurmadım, öncelikle bu durumu buradan iletmek istedim. Bu ürünün insan sağlığı açısından risk oluşturup oluşturmadığının incelenmesini ve üretim-hijyen süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Bozuk ve hijyenik olmayan bu ürünün yerine, sıfır, açılmamış ve sorunsuz yeni bir Bigjoy kreatin ürününün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Deniz bey, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bigjoy olarak ürünlerimizin üretim ve paketleme süreçlerinde hijyen ve kalite standartlarına en üst düzeyde önem veriyoruz. Ancak sizin yaşadığınız durum bizim için kesinlikle kabul edilemez ve detaylı şekilde incelenmesi gereken bir konudur. Sizden ricamız, ilgili ürünü ve varsa alışveriş belgenizi bizimle paylaşmanızdır. Ürünü tarafımıza nasıl göndereceğiniz konusunda gerekli yönlendirmeler size iletilecektir. Ürün ve istenilen bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılacak ve üretim‑hijyen süreçlerimiz gözden geçirilecektir. Talebiniz doğrultusunda, ürün ve belgeler bize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde size sıfır, açılmamış ve sorunsuz yeni bir Bigjoy Kreatin ürünü gönderilecektir. Sağlığınız ve memnuniyetiniz bizim için her şeyden önemlidir. Bu süreci en kısa sürede çözüme ulaştırmak için müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri
Merhaba Deniz Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünümüzde karşılaştığınız hijyen problemi bizim için son derece önemlidir ve bu durumu en kısa sürede çözmek için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz doğrultusunda sizinle iletişime geçilmiş, ancak geri dönüş alamadığımız için süreci ilerletememiştik. Bu nedenle müşteri hizmetlerimiz sizinle tekrar iletişime geçmiştir. Size en uygun çözümü sunmak adına ürününüzün değişimini veya iadesini hemen başlatabiliriz. Ayrıca ilgili parti üzerinde gerekli hijyen kontrolleri yapılmaktadır. Geri dönüşünüzü aldığımızda, en geç 3 iş günü içerisinde size yanıt vererek süreci sonuçlandıracağız. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri
