Big Chefs Mersin Marina Açılmamış Su Ve Haşlanmış Yumurta İçin Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

02.09.2026 tarihinde eşimle birlikte 5 yaşındaki çocuğumuz da yanımızdayken Mersin Marina BigChefs şubesinde kahvaltı yaptık. İki kişilik kahvaltı ücreti toplam 2.050 TL olarak hesaplandı. Kahvaltıya ilave olarak yalnızca 3 adet normal, sıradan haşlanmış yumurta talep ettik. Herhangi bir özel sunumu ve ekstra özelliği olmayan bu haşlanmış yumurtaların tanesinin 155 TL olarak fiyatlandırıldığını ve 3 yumurta için toplam 465 TL ek ücret alındığını görünce açıkçası şaşırdım.

Bunun yanında masamıza 3 adet su getirildi. Bu sulardan sadece 1 tanesini açıp tükettik, diğer 2 suya hiç dokunulmadı. Buna rağmen açılmamış olan 2 su da hesaba eklenmişti. Hesabı kontrol ettiğimizde bu durumu fark edip itiraz edince fiş düzeltilerek yalnızca tükettiğimiz su hesaba yansıtıldı. Ancak hesabı dikkatlice incelemeseydik, tüketmediğimiz iki suyun ücretini de ödemek zorunda kalacaktık.

Fişte 3 su için toplam 345 TL, 3 haşlanmış yumurta için ise 465 TL olarak ücret yansıtılmış, toplam hesap 3.090 TL olarak düzenlenmişti. Herhangi bir ücret iadesi talebim bulunmuyor; amacım yaşadığım bu deneyimi paylaşmak ve özellikle bu fiyatlandırma anlayışını eleştirmektir. Sıradan bir haşlanmış yumurtanın 155 TL gibi yüksek bir bedelle sunulmasını ve açılmamış, tüketilmemiş ürünlerin otomatik olarak hesaba eklenmesini son derece yanlış buluyor ve bu uygulamayı etik dışı bulduğumu belirtmek istiyorum.

Müşterinin her seferinde hesabını satır satır kontrol etmek zorunda bırakılmadığı, daha şeffaf, dikkatli ve makul bir fiyatlandırma ve hesaplandırma anlayışının benimsenmesi gerektiğini düşünüyorum. Mersin Marina BigChefs’te yaşadığım bu deneyim, kurumsal ve güven veren bir işletmeden beklediğim hizmet ve fiyatlandırma anlayışıyla kesinlikle örtüşmedi ve bu nedenle bu durumu kamuoyuyla ve işletmeyle paylaşma gereği duydum.