to read complaints and reviews, or file yours.Big Bubble Tea'de Müşteri Memnuniyetini Hiçe Sayan Davranış
2 Kasım saat 15.45’te Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan Big Bubble Tea şubesinden oğluma ice caramel macchiato siparişi verdim. Personel herhangi bir şey sormadan bardağa bolca buz doldurdu. Yaz aylarında dahi çocuğuma buzlu içecek vermediğimi belirttim, ancak uyarıma rağmen ısrarla buzları çıkarmadı ve içecekte 3 adet buz bırakacağını söyledi. Ayrıca, 'Normalde buzsuz koyarsam yarım doldururum ve tamamlamak için ekstra ücret alırım.' diyerek kaba ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutum sergiledi. Bu yaklaşım hem satış tekniği açısından çok yanlış, hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. 160 TL ödeme yaptım ve güne olumsuz başladık. Şikayetimi dikkate almanızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili istek ve taleplerinize daha hızlı çözüm sunabilmemiz için, iletişim kurmanızı rica ederiz. Sizlerden dönüş bekliyor olacağız. İyi Günler Dileriz.
