Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade Talebine Cevapsızlık

Yaklaşık bir hafta önce Biforma isimli sitenin kendi web sitesi üzerinden Beşiktaş yağmurluk–rüzgarlık ürününden kapıda ödemeli olarak sipariş verdim. Ürün görselde paraşüt kumaşlı, kaliteli bir ürün gibi gösteriliyordu, bu nedenle 699 TL ödemeyi de kartla yaptım.

Ancak elime ulaşan ürün görseldekiyle hiçbir şekilde alakalı değil. Kumaşı son derece ince, kalitesi çok kötü ve sitede gösterilen paraşüt kumaşla uzaktan yakından benzemiyor. Reklamda vaat edilen ürünle gönderilen ürün arasında ciddi fark var.

Ürünü iade edebilmek için WhatsApp hattından iade kodu talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor. Hem görsel ile gönderilen ürünün farklı olması hem de iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 699 TL tutarın kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.