Soğutmayan Buzdolabım İçin Hemen Değişim Ve Servis Notu Düzeltmesi Talebi

Nisan ayının 16’sında Adana Tellidere’de bulunan Biev Beko mağazasından aldığım Beko buzdolabı, kurulumdan itibaren soğutmuyor. Ürünü daha teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra (dün soğutmadığını fark ettim) kullanamadığımı fark ettim ve Adana Seyhan Gürselpaşa yetkili servisini çağırdım.

Servis geldiğinde kendi inisiyatifiyle, gerçeği yansıtmayan bir şekilde “alıcı Tesla ile sorunun bulunmasını reddetti” şeklinde not düşmüş. Oysa ben sorunun net olarak çözülmesini, bozuk olan buzdolabının çalışır hâle gelmesini istiyorum ve böyle bir beyanım kesinlikle olmadı. Ürün ilk günden beri soğutma yapmadığı için hem gıdalarım ziyan oldu hem de yeni aldığım bir ürünün bu halde olması beni çok mağdur etti.

Beko müşteri hizmetlerini aradığımda tekrar servis yönlendirmesi yapıldı; ancak yaşadığım sorun hâlâ devam ediyor. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen arızalı geldiği için buzdolabının birebir değişimini ya da mümkünse para iadesini talep ediyorum.

Adana Tellidere Biev Beko mağazasından aldığım bu ürünle ilgili olarak, yetkili servisin yanlış ve benim onayım olmadan düştüğü bu notun düzeltilmesini, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve yeni aldığım, soğutmayan buzdolabım için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.