Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Teslimatı, İade Ve Düzeltme Talebi

Bir Dolu Hırdavat’ın kendi web sitesi üzerinden 23.02.2026 tarihinde burç siparişi verdim ve 25.02.2026 tarihinde ürün elime ulaştı. İlk siparişimde gelen burçtan memnundum, hem ölçü hem malzeme kalitesi gayet iyiydi. Bunun üzerine aynı üründen bu kez adetini artırarak tekrar sipariş verdim.

Ancak ikinci siparişimde gelen burçlar ilk siparişimle hiçbir şekilde aynı değil. Hem kalitesi belirgin şekilde daha düşük hem de farklı, yanlış ürün gönderilmiş durumda. Aynı ürün ve aynı ölçü diye sipariş vermeme rağmen farklı ve kalitesiz ürün gönderilmesi mağduriyet oluşturdu. İlgili sipariş numaram 3917199342’dir.

Yaklaşık 1 haftadır ürünler elimde duruyor, sistem üzerinden iade talebinde bulundum fakat ne talebime dönüş yapıldı ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim. Aradığımda ya ulaşamıyorum ya da bir geri dönüş yapılmıyor.

Öncelikli talebim, ilk siparişimde gönderilenle birebir aynı, doğru ve kaliteli ürünün gönderilmesi, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.