İade Edilmeyen Para Ve Hakaret Eden Çalışan Mağduriyeti

30 Eylül 2025 tarihinde bidolubaski.com üzerinden 3006525 numaralı siparişim için 1.198,14 TL havale ile ödeme yaptım. Siparişimi iptal ettim ve sistemde de iptal edildiği görünüyor, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen param hesabıma iade edilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli farklı bahanelerle ve yalan beyanlarla oyalandım; bugün, yarın yatıracağız diyerek süreç uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak net bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de bu firmadan alışveriş yapmıştım, ancak ilk defa böyle bir terbiyesizlik ve iade mağduriyeti yaşıyorum. Ayrıca, muhasebe departmanında çalışan ve adının A****** olduğunu söyleyen kişi, beni özel numarasından (053******13) arayarak ahlak dışı konuştu, para tutarımla alay ve hakaret etti. Kimse kimsenin ne maddi durumda olduğunu bilemez, paramın üstüne 10 gündür yattıklarını, paramı kullandıklarını söyledim ve bir an önce geri ödemelerini istedim. Buna karşılık, A****** isimli muhasebeci çok komik bir rakam bu, biz trilyonlar kazanıyoruz diyerek gülüp dalga geçti. Müşteriye hakaret edip küçük gören bu kötü çalışanın çalışmasına izin verilmesine inanamıyorum, gerçekten yazık,.

Müşteri hizmetleri çalışanı olarak kendini tanıtan H***** ise e-posta yazışmalarında farklı bir isimle (A*** G****) iletişim kurarak 10 gündür beni oyalamaya devam etti. Siparişin iptali ve para iadesi hakkım yazılı olarak da onaylanmış olmasına rağmen, paramın iadesi yapılmadı. Hem paramın derhal iade edilmesini hem de beni arayarak hakarette bulunan A****** isimli muhasebeci hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e suç duyurusunda bulundum. Bu yaşadıklarım nedeniyle bidolubaski.com’u bir daha asla tercih etmeyeceğim ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağım.