Biçen Market Fiyat Ekranı Bozukluğu Ve Süresi Geçmiş Süt Ürünleri İçin İade Talebi

Biçen Market Merkez Mahallesi Çiğdem Caddesi No*** Avcılar İstanbul şubesinden uzun süredir alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 45 gündür kasada ürünler geçerken fiyatlarını gördüğümüz ekran bozuk ve hiçbir şey görünmüyor. Defalarca hem kasiyere hem de market sorumlusuna bu durumu sordum, her seferinde “fişinizden kontrol edin” şeklinde cevap aldım ve ekranla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu durumun sonucunda geçtiğimiz günlerde aldığım ton balığının fiyatında etiket ile kasa arasında 12 TL fark olduğunu eve gidip fişten kontrol ettiğimde fark ettim. Etikette yazan fiyattan 12 TL daha yüksek çekim yapılmıştı. Farkı görünce tekrar markete gittim, durumu anlattığımda ise “etiketler sürekli yenileniyor, sizden sonra fiyatı düşmüştür” denilerek sorumluluk alınmadı. Bozuk ekran nedeniyle kasada anlık fiyat kontrolü yapamadığım için mağdur oldum.

Ayrıca yaklaşık 15 gündür süt ve süt ürünlerinin bulunduğu reyonda son kullanma tarihi geçmiş ürünler görüyorum. En son 3–4 gün önce tarihi geçmiş süt ve süt ürünlerini tekrar fark edip çalışanlara gösterdim. Buna rağmen ürünleri dolaptan çıkarma yönünde hiçbir girişimde bulunmadılar, ürünler reyonda kalmaya devam etti. Bu durum hem tüketici sağlığı açısından son derece riskli hem de güven sarsıcı bir tablo oluşturuyor.

Kasadaki fiyat ekranının acilen tamir edilmesini, etiket–kasa fiyat farkı nedeniyle ödediğim fazla ücretin tarafıma iadesini ve özellikle son kullanma tarihi geçmiş süt ve süt ürünlerinin derhal reyonlardan kaldırılmasını talep ediyorum. Gerek kasa ekranı gerekse tarihi geçmiş ürünler konusunda gerekli denetimlerin yapılarak bu ihmalin tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını rica ediyorum.