Bianchi Bisiklet Arızası Kronik Arıza

Yaklaşık bir ay önce Aspid 29 jant bisiklet aldım. Ancak bu her iki bisiklet de arızalı çıktı. Sürekli arka göbeği boşluk yapıyor, kırılıyor şeklinde arızalarla servise götürdük. Birer kez değişti, toplamda bu bir aylık süre içerisinde çocuklar bisikleti bir hafta ancak kullanabildiler, diğer zamanlar hep serviste geçti. İade etmek istediğimizde satıcı firma Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin gibi saçma tekliflerde bulunuyor. Bu bisikleti ya yenisi ile değiştirin ya da geri alın. İade süreci nasıl olur. Bu konuda bilgi talep ediyorum.