to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Renk Kartelasındaki Hata Ve Aldığım Yanlış Vizon Rengi
20 Haziran tarihinde OSTİM Büyükkapı’dan Bianca Stella markasına ait su bazlı saf akrilik vizon renk boyayı satın aldım. Kahve ve gri tonlarının karışımı, sıcak bir vizon tonunda olacağını düşünerek dolaplarımı bu boyayla boyadım. Katlar arasında 24 saat kuruma süresine dikkat ederek uygulamayı dün itibarıyla tamamladım. Ancak ortaya çıkan renk, kahve-gri sıcak bir vizon yerine tamamen metalik griye yakın, soğuk bir ton oldu.
Durumu firma WhatsApp hattına ilettiğimde, ısrarla rengin vizon olduğunu söylediler ve internet sitelerinden yanlış renk seçmiş olabileceğimi belirttiler. Ben ise renk seçiminde hata yapmadığımdan eminim. Kaldı ki, yanlış seçim yapılmış olsa bile, mobil erişim sırasında renk kartelasının renk kodlarıyla net bir şekilde çerçeve içine alınmaması nedeniyle tüketicinin doğru yönlendirilmemesi, firmanın kendi eksikliğidir. Mobil tarayıcıda renk kartelası ekrana tam oturmadığı için, üstteki rengin altında geniş bir boşluk kalıyor, renk kodu hemen altında yer alıyor ve sonrasında direkt bir sonraki renk görünüyor. Bu yapı, renk ile kod eşleşmesini zorlaştırarak tüketiciyi açıkça yanıltmaktadır.
Ürüne ait faturam mevcuttur. Tüketici Kanunu gereği, hatalı yönlendirmeye sebep olan bu durumun firma tarafından çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Orhan G Şikayetinizde yer alan konu ile alakalı yapılan incelemede renk ile ilgili herhangi bir hatalı durum tespit edilmemiştir. Bianca ürünlerinin eşsiz formülü ile mükemmel sonuç elde edebilmeniz için kullanım talimatlarına, uygulama öncesi hazırlığa ve uygulama sonrası gerekli olan konulara dikkat edilmesi gerektiğini yeniden hatırlatmak isteriz. Bianca Boya olarak müşteri memnuniyeti ve üretim hassasiyeti konusunda titizlikle çalışmaktayız.
