to read complaints and reviews, or file yours.Biabet Bonus Çevrim Şartlarındaki Çelişki Ve Mağduriyet
BiaBet’te aldığım yatırım bonusu ile ilgili olarak 13 Haziran akşam saatlerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bonus'u aldıktan sonra, sitede yer alan kurallarda açıkça “tekli bahisler 1,50 orandan çevrime dahil edilir” yazdığı için, çevrim şartını yerine getirmek amacıyla 1,50 orandan tekli maçlara oynamaya başladım. Toplamda 10 adet bahis yaptım; ancak buna rağmen sistemde çevrim ilerlemesi %0 olarak görünmeye devam etti.
Durumu öğrenmek için canlı desteğe yazdığımda, bana bu oranların sistem bahisleri için geçerli olmadığını, sadece kombine bahisler için geçerli olduğunu söylediler. Kurallarda böyle bir ayrım bulunmadığını, benim kabul ettiğim metinde “tekli bahisler 1,50 orandan çevrime dahildir” ifadesinin net bir şekilde yazdığını belirttiğimde ise, “detaylı kurallarımızda mevcuttur” diyerek bana farklı bir link gönderdiler. Gönderilen linkteki detaylı kurallar ise, benim bonusu alırken kabul ettiğim kurallardan tamamen farklıydı.
Bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yatırımım ve bonus kazancım risk altına girmiş durumda. Kullanıcıyı ilk aşamada farklı kurallarla yönlendirip, sonrasında “detaylı kurallar” diyerek bambaşka hükümler sunmaları hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
BiaBet’ten, bonus ve çevrim şartları konusunda kullanıcıya başta gösterilen kurallara göre işlem yapılmasını, bu tutarsızlık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki tutarın hakkaniyetli şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda açık, net ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhabalar Özgür Ö., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun ile ilgili çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum ve önerileriniz, BİABET ailesi olarak hizmetlerimizi ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. BİABET Müşteri Hizmetleri.
