to read complaints and reviews, or file yours.34.000 TL Bakiyem Yetkisiz Sıfırlandı Ve Müşteri Desteği Yardımcı Olmadı
Biabet hesabımda bulunan 34.000 TL bakiyem bugün hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan “multi” denilerek silindi. Daha önce aynı hesap üzerinden defalarca yatırım ve çekim işlemi yapmış olmama rağmen hiçbir şekilde “multi” denilmezken, ancak yüksek tutarlı para çekim talebi verdiğimde hesabımın bir anda “multi” denilerek kapatılması ve bakiyemin sıfırlanması büyük bir çelişkidir. Madem multi olduğum iddia ediliyordu, o halde önceki yatırım ve çekim işlemlerimde neden hiçbir sorun yoktu, yüksek meblağ çekim isteyince mi multi sayılıyorum?
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, para çekme talebim öncesinde ya da sonrasında böyle bir işlem uygulanmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili olarak canlı destek üzerinden Biabet müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamadılar, net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Silinen 34.000 TL bakiyemin eksiksiz ve hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mazlum T., 34.000 TL Bakiyem Yetkisiz Sıfırlandı Ve Müşteri Desteği Yardımcı Olmadı konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaşıldı. Bununla birlikte multi hesap kontrolü her yatırım ve çekim işleminde kontrol edilmektedir. Sizlerin çekim ve yatırım tutarınızın büyüklüğü yada küçüklüğü bu durumu etkilememektedir. Site kuralları açık ve net olup tüm üyelerimizi kapsamaktadır.
Verdiğiniz cevap maalesef hiçbir şekilde açıklayıcı değildir. “Multi hesap” iddiasını sürekli tekrar ediyorsunuz fakat bununla ilgili tek bir somut kanıt bile paylaşmıyorsunuz. Bir kullanıcının hesabındaki 34.000 TL bakiyeyi silmek çok ciddi bir işlemdir. Böyle bir durumda IP kayıtları, cihaz bilgileri veya teknik tespitler gibi kanıtların açık şekilde sunulması gerekir. Ancak siz sadece genel ifadeler kullanarak konuyu geçiştiriyorsunuz. Ayrıca hesabımın tamamen bloklanması ve girişimin engellenmesi, kendimi savunma veya durumu açıklama hakkımı da ortadan kaldırmaktadır. Bu yaklaşım şeffaflıktan uzak ve kullanıcı haklarına aykırıdır. Eğer gerçekten “multi hesap” tespiti yapılmışsa bunun tüm teknik kanıtlarını açık şekilde paylaşmanızı talep ediyorum. Aksi halde bakiyemin silinmesi keyfi bir işlem olarak değerlendirilecektir. Talebim nettir:Hesabımda bulunan 34.000 TL bakiyemin iade edilmesi ve hesabımın tekrar erişime açılmasıdır.
