Ameliyat Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Kötü Hizmet Deneyimi
Babamın beynindeki iyi huylu tümörden dolayı bu sabah ameliyata aldılar. Ameliyattan sonra bilgilendirileceksiniz denmesine rağmen bilgilendirilmedik. Biri bir şey diğeri başka bir şey dedi ve bizi doğru düzgün kimse yönlendirmedi. Ameliyattan çıktıktan sonra babamı yatağa yatırırken yanında sadece bir tane hasta bakıcı vardı. O da önden yatağı hazırlamamıştı ve yatağa babam kendisi kaya kaya geçti. Ondan sonra gelen doktor bandajı bile değiştirmedi ve saat başı siz kendiniz yapacaksınız dedi. Aramızda sağlıkçı kimse yok bu işi hiçbirimiz yapamayız dememize rağmen sert tavırla siz yapacaksınız yapacak bir şey yok dedi. Personeli ayrı kötü hizmeti ayrı kötü. Odadaki klima çalışmıyor diye bildirmemize rağmen gelip bakmadılar. Dışarı çıkıyorsun oturacak bir yeşil alanı yok. Otoparkına bile ayrı ücret veriyorsun. Doktorla görüşmek istiyorsun görüşemiyorsun. Bu yaşadıklarımızdan sonra doktordan da şüphe ettik umarım o en azından işini iyi yapmıştır. Ve bu buradaki ilk saatlerimiz. Kendi paranla rezil olmak bu olsa gerek. Bir daha asla burayı tercih etmeyeceğim
Sayın Fatma K., Kurumumuz, hasta memnuniyeti ve bakım kalitesini ön planda tutan bir anlayışla hizmet sunmakta olup; tüm birimlerimiz bu doğrultuda düzenli olarak izlenmekte ve denetlenmektedir. Hizmet süreçlerimize dair iletilen her geri bildirim, kalite politikamızın ayrılmaz bir parçası olarak dikkate alınmaktadır. Bu kapsamda iletmiş olduğunuz şikâyet ve talepler, değerlendirilmek üzere ilgili birim sorumlularına iletilmiş olup, benzer durumların tekrarlanmaması adına gerekli tedbirlerin alınacağını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.






