Bezmiâlem Hastanesi Özel Hastanede İlgisizlik Ve Hizmet Eksikliğiyle Mağduriyet Yaşadık
28.07.2025'de beyin cerrahi bölümünde beyin ameliyatı olmak üzere babamı bu hastaneye yatırdık. Babam ameliyattan çıktıktan sonra, hasta bakıcı odaya getirirken sedyeyi sağa sola savuruyordu.
Sedyeden yatağa taşırken sadece yatağı tuttu, babam ise sedyeden kendini kaldırarak yatağa geçti. 'Ameliyattan yeni çıkan birisine böyle bir hareket yaptırılır mı? ' diye sordum, ancak adam cevap bile vermedi. Hemşire ile ters düşmüşler, saçma bir tartışma yaşıyorlardı.
İkinci sorun, özel bir hastane olmasına rağmen odalarını soğutamıyorlar. Klima için defalarca şikayet ettik, talep ilettik, klimacı geliyor, bir şeylerle uğraşıyor ama oda yine aynı, cayır cayır yanıyor.
Üçüncü sorun: Babamın burnundan girdikleri için burun kanaması oluyor ve bandajın saat başı değiştirilmesi gerekiyormuş. Odaya gelen bir asistan doktor, bu işlemi refakatçinin yapması gerektiğini söyledi. Biz de yapamayacağımızı, kana karşı hassas olduğumuzu belirtmemize rağmen, 'Bizim sorumluluğumuzda değil, hemşirelere de bunu söylemem' diyerek işi kendi üstünden attı. Daha sonra bakanlık ve hasta haklarına şikayet edince kendileri gelip değiştirdiler.
Özetle, tamamen mağdur eden bir hastane burası. Devlet hastanesinde bu muameleyi görsem gam yemem ama bir ton para verip böyle olaylar yaşamak çok üzücü. Ayrıca hastaneye para verdiğimiz yetmezmiş gibi otoparkına da ayrıca para veriyorsun, şaka gibi.
Sayın ilgili, Kurumumuz, hasta memnuniyeti ve bakım kalitesini ön planda tutan bir anlayışla hizmet sunmakta olup; tüm birimlerimiz bu doğrultuda düzenli olarak izlenmekte ve denetlenmektedir. Hizmet süreçlerimize dair iletilen her geri bildirim, kalite politikamızın ayrılmaz bir parçası olarak dikkate alınmaktadır. Bu kapsamda iletmiş olduğunuz şikâyet ve talepler, değerlendirilmek üzere ilgili birim sorumlularına iletilmiş olup, benzer durumların tekrarlanmaması adına gerekli tedbirlerin alınacağını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.





