Beyyoglu Uygulamasında Ödenen 3000 TL’lik Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Hesap Silindi

7 Ekim tarihinde Beyyoglu uygulaması üzerinden bir adet ceket ve bir adet t-shirt siparişi verdim ve 3000 TL üzeri ödeme yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen siparişim uygulamada yalnızca “onaylandı” olarak görünüyordu, kargoya kesinlikle verilmedi.

Bu süreçte defalarca WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazmama rağmen mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Şikayetvar’daki yorumları incelediğimde başka müşterilerin de hem kargoya verilmeyen siparişler hem de yapılmayan iade ücretleriyle ilgili benzer sorunlar yaşadığını gördüm.

Dün şikayetleri okuduktan sonra uygulamaya tekrar girmek istediğimde bu kez hesabımdan tamamen çıkarıldığımı ve artık giriş yapamadığımı fark ettim. Hem siparişim ortada yok, hem ödediğim yüksek meblağ ortada, hem de iletişim kurduğum bütün kanallardan sonuç alamıyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da ürünleri hiç bekletmeden, eksiksiz şekilde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp ve uygulama üzerinden yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.