Beys Design'dan Yanıltıcı Ürün Bilgisi, Aşırı Ödeme Ve İade Reddi

Beys Design firmasından yaklaşık 2 ay önce, İstanbul’da görüntülü görüşme ile toptan tesettür kıyafeti alışverişi yaptım. Görüşmelerde özellikle tesettür firması olduğumuzu, asla polyester ürün istemediğimizi, ürünlerin tesettüre uygun olmasının bizim için şart olduğunu defalarca belirttim. Firma sahibi, ürünlerinin polyester olmadığını ve tesettüre uygun olduğunu söyleyerek beni bu şekilde ikna etti.

Ödemeleri 6 Şubat ve 23 Şubat tarihlerinde iki parça halinde yaptım ve toplamda 450.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemelere ilişkin dijital slipler elimde mevcut. Firma, sisteminin bozuk olduğunu, bu yüzden fiyatların yazmadığı irsaliye gönderebileceğini söyledi, buna güvenerek kabul ettim. Daha sonra gönderdiği bazı irsaliyelerde tutar yer alsa da, bu irsaliyelerde yazan toplam tutarın, hesabımdan çekilen paradan belirgin şekilde daha düşük olduğu açıkça görülüyor. Kendi hesaplamama göre 90.000 TL, firmanın kendi hesabına göre ise en az 40.000 TL fazla para çekildiği ortaya çıkıyor. Buna rağmen hâlâ fatura kesilmedi ve sürekli sistem arızası bahane ediliyor. İlk ürünler 6 Mart civarında elime ulaştı ancak gelen ürünlerin büyük çoğunluğu benim seçtiğim ürünler değildi. Gönderilen ürünlerin yaklaşık yüzde sekseni polyester çıktı, tesettüre kesinlikle uygun olmayan parçalar vardı. Örneğin gönderilen bir dantel bluzun içinde astar yok, tesettürlü birinin giymesi mümkün değil. Bir takımın pantolonlarının tamamı olağan dışı derecede küçük, 36 bedene dahi olmuyor. Sadece iki parça ürün nispeten düzgün, geri kalan bütün ürünler ya içerik olarak, ya beden olarak, ya da model olarak problemli ve aralarında ayıplı, hatalı ürünler de var. Sorunları fark ettikten sonra defalarca iade için firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Firma sahibi çoğu zaman telefonlarıma bakmadı, geri dönüş yapmadı, görüştüğümüzde ise sürekli oyaladı. Ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde de sürekli “şimdi yollamayın” diyerek erteledi, iade sürecini başlatmama engel oldu. Sonrasında bütün ürünleri geri gönderip, ödediğim toplam tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “bizim böyle bir çalışma şeklimiz yok, iade yapamayız” diyerek hem fazla çekilen parayı hem de tamamına yakınını kullanamadığım ürünler için yaptığım ödemeyi iade etmeyi reddetti. Bu ürünler yüzünden ciddi maddi kayba uğradım ve müşterilerime karşı da zor durumda kaldım.