İade Ücretimin Gecikmeli Ödenmemesi Ve Şirketin Cevapsızlığı

Beyond adlı firmadan Haziran ayının ilk haftasında 2582 numaralı siparişimle iki adet bej, bir adet beyaz topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabılar ayağıma uymadığı için sitede belirtilen süre içinde, yine sitede paylaşılan kargo kodu ve kargo firması üzerinden hemen teslimatın ardından iade ettim.

Aradan aylar geçmesine rağmen 1650 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma ödenmedi. Firmaya telefon, mail ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım. Sadece bir kez benden sipariş numaram istendi, onun dışında somut bir dönüş yapılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.