to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Çikolata Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Manisa Park 45’teki Migros şubesinden yaklaşık 4 gün önce Beyoğlu marka çikolata satın aldım. Ürünü eve geldiğimde ambalajını açınca çikolatanın tamamen bozuk olduğunu gördüm. Üzerinde benek benek lekeler vardı, rengi ve dokusu normal değildi, çikolatanın şekli de adeta kaymış, deforme olmuş durumdaydı. Ürünü alırken özellikle son kullanma tarihine bakarak aldım, tarihi geçmiş bir ürün değildi.
Yaşadığım bu durum üzerine Beyoğlu Çikolata’nın Instagram sayfasına yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım tamamen görmezden gelindi. Hem bozuk bir ürünle karşılaşmam hem de sonrasında hiçbir müşteri memnuniyeti yaklaşımı gösterilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bozuk çıkan bu ürün için ücret iadesi veya ürün değişimi yapılmasını ve bu kalite sorununun neden kaynaklandığı konusunda açıklama yapılarak gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri şikayetlerine sosyal medya üzerinden de geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Nurdan hanım, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Beyoğlu Çikolata Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba, Tüketicimizle iletişime geçilmiş olup, gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Beyoğlu Çikolata Müşteri İlişkileri Ekibi
Problemim çözüme ulaştırıldı. Gerekli açıklamalar yapıldı ilgi gösterildi
Problemim çözüme kavuşturuldu gerekli ilgi gösterildi ve açıklama yapıldı teşekkür ediyorum
