Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Eksikliği

Beymodasi.com üzerinden 19’unda üç adet jogger pantolon siparişi verdim, siparişim 21’inde tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda üç jogger pantolon yerine iki adet bayan pantolonu gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram #77994’tür.

Gönderilen ürünler hem sipariş ettiğim ürünlerle hem de beklentimle tamamen alakasızdır. Site üzerinde herhangi bir iletişim veya müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadığım için sorunu firmaya iletip çözüm talep edemedim.

Yanlış gönderilen ürünlerin, sipariş ettiğim üç adet jogger pantolon ile ücretsiz kargo ile değiştirilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın iletişim bilgilerinin müşteri mağduriyetini giderecek şekilde açık ve ulaşılabilir olmasını bekliyorum.