to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirilmemiş İade Süreci
Beymen.com üzerinden 14 Şubat’ta İstanbul Fikirtepe adresime teslim edilmek üzere bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram BEY20260214-13037956’dır. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve sistem üzerinden herhangi bir sevkiyat bilgisine ulaşamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine mail attım, özür dilediler ancak somut bir aksiyon almadılar. Bugün ise ürünle ilgili 14 Şubat’ta iade işlemlerinin başlatıldığını söylediler fakat bu konuda bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne mail ne de SMS aldım. Ne ürün elime ulaştı ne de iade süreciyle ilgili net ve şeffaf bir bilgi verildi.
Ayrıca eğer ürün ellerinde yoksa, aynı ürünün hâlâ satışta görünüyor olmasını da son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum. Stokta olmayan bir ürünün satışa açık şekilde listelenmesi, müşteriyi yanlış yönlendirmektedir.
Hem siparişin teslim edilmemesi hem de iade süreciyle ilgili tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını, iade işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
