GPN Teknoloji'den DOA Raporuna Dayalı Ürün Değişimi Cevapsız

1 Ağustos 2026 tarihinde Beymen üzerinden Gpn Teknoloji satıcısından Asus TUF Gaming FA608PP‑QT031 A16 Oyun Bilgisayarı 8940HX 32 GB RAM 1 TB SSD 16 inç WQXGA 165 Hz modelini satın aldık. Cihazı ilk günden itibaren kullandığımızda belirgin bir ısınma sorunu olduğunu fark ettik ve bu durum sürekli olarak devam etti.

Yaşadığımız ısınma problemi nedeniyle Asus ile iletişime geçip cihazı KVKK teknik servisine gönderdik. Servis incelemesi sonucunda tarafımıza 09.10.2026 tarihli “İade / Değişim Belgesi” (DOA raporu) düzenlendi ve cihazın iade/değişim kapsamında olduğu açıkça belirtildi. Asus servis sürecinde herhangi bir problem yaşamadık; sorun tamamen satıcı Gpn Teknoloji tarafında devam ediyor.

Elimizde DOA raporu da dahil olmak üzere tüm resmi belgeler bulunmasına rağmen Gpn Teknoloji’den şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadık ve talebimiz doğrultusunda işlem yapılmadı. Satıcı firmanın, yetkili servis tarafından düzenlenen bu resmi belgeye rağmen sorunu görmezden gelmesini ve süreci uzatmasını kabul etmiyoruz.

Gpn Teknoloji’nin, Asus servisinin düzenlediği DOA raporuna istinaden satın aldığımız ürünü birebir aynı model yeni bir ürünle ivedilikle değiştirmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.