Coach Çantamın Orijinal Kılıfı Eksik Ve İade Süreci Şüpheli

Beymen’den online olarak satın aldığım Coach marka çanta, kullanılmamış ve etiketli şekilde elime ulaştı; ancak ürünün orijinal Coach dust bag’ı/kılıfı kutunun içinden çıkmadı. Bu kılıf, ürünün orijinal ambalajının bir parçasıdır ve ben yalnızca çantanın kendisine değil, orijinal kılıfıyla birlikte eksiksiz bir ürüne bedel ödedim.

Orijinal kılıfın sonradan başka bir yerden temin edilebilmesi de mümkün olmadığı için, yaşanan durum yalnızca bir “eksik parça” sorunu olmaktan çıkmaktadır. Ürün daha önce bir başka müşteri tarafından satın alınıp iade edildiyse, bu kişi orijinal kılıfı alıkoyup ürünü farklı, hatta replika bir çantayla değiştirmiş olarak iade etmiş olabilir. Orijinal kılıf bile eksikken bu ihtimal nasıl dışlanmaktadır, bunu merak ediyorum.

Buradan hareketle, Beymen’in iade alınan ürünlerde nasıl bir orijinallik ve ürün doğrulama süreci yürüttüğünü sorguluyorum. Orijinal kılıfın dahi eksik olduğu fark edilemiyorsa, iade edilen çantanın gerçekten ilk gönderilen orijinal ürün olduğundan emin olmak için hangi kontroller yapılmaktadır? Bu durum, Beymen’in iade süreçleri ve orijinallik kontrolleri konusunda ciddi soru işaretleri doğuruyor.

Ben bunu kesin bir suçlama olarak değil, yaşanan somut durumun ortaya çıkardığı güçlü bir ihtimal olarak dile getiriyorum ve bu konuda şeffaf, somut bir açıklama talep ediyorum. Ürünün iade geçmişinin, iade kontrol sürecinin ve orijinallik/ürün doğrulama adımlarının net şekilde açıklanmasını istiyorum.

Tarafıma şu ana kadar verilen tek cevap, “kılıfın temin edilemediği” yönünde olmuştur ve bu yanıt, özellikle orijinallik ve iade kontrol süreçleriyle ilgili sorduğum asıl soruların hiçbirini karşılamamaktadır. Ayrıca dosyamın, “üst mercilerden yanıt geldiği” gerekçesiyle kapatılması da sorunumun çözülmediği ve sorularımın cevapsız kaldığı gerçeğini değiştirmemektedir.

Sipariş numaram bey20260928-15176514 olan bu alışverişte, satın aldığım Coach çantanın orijinal kılıfının tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Kılıfın sonradan temin edilememesi benim sorunum değildir; bedeli ödenmiş ve eksik teslim edilmiş bir ürünün tamamlanması Beymen’in sorumluluğundadır.

Beymen’den, öncelikle ürünün orijinal kılıfının temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmadığı iddia ediliyorsa bunun da gerekçeleriyle birlikte açıklanmasını ve ürünün iade geçmişi ile orijinallik/ürün doğrulama süreci hakkında açık, detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.